第一个动作是，在本年的一月份发布会上宣告了战略定位全面晋级，钉钉将从曩昔根据 IM 的协同工作渠道，晋级为企业协同工作和运用开发渠道。

　　一起发布了钉钉的 6.0 版别，推出了钉钉宜搭等低代码开发东西，对企业安排和普通用户都敞开，让不明白代码的用户也能快速开发新运用。

　　第二个动作是，昨日举办了一个媒体交流会（8.24 号），会上钉钉发布了一款数字工牌产品 钉工牌 。

　　钉工牌，将钉钉的安排特色与付出宝的付出相结合，能够作为职工身份证明、访客、差旅补助、企业福利购等的共同载体，经过数字化给 职工 带来了便当和才干延展。

　　为什么说这两项是钉钉的两个大动作？因为他们有别于曩昔。钉钉对低代码事务的定位，是让普通人也能参加数字化立异；做钉工牌，这是首个专门针对职工，这个长期被疏忽的集体的产品。

　　钉钉是一款进步企业工作与协同功率，功用强大，运用杂乱的产品，它首要服务的对象是企业办理者。

　　钉钉产品的用户不仅是企业、企业办理者，还重视普通人，是一款能够为普通人赋能的产品。

　　当然，还有一系列的小功用，比方咱们经常在钉钉群看到的像弹幕相同的音讯卡片，将重复的音讯、表情主动收纳，让咱们在群聊里不必遭受刷屏之痛。

　　钉钉总裁不穷的原话是：钉工牌的推出，是钉钉对 toB 产品用户分层考虑的一次重要产品落地。

　　产品的用户不仅仅 CEO，更应充沛重视数字化给每一个职工带来的便当和才干延展。

　　长期以来，ToB 产品重视客户价值，也便是办理者视角做产品。而重视职工价值与企业价值听起来天然对立，怎样处理是许多产品司理的难题。这一次钉钉给出的答案是 用户分层 。

　　从产品司理的视点，我今天会从 3 个方面打开考虑，看看产品司理能够从钉钉近期的产品规划中学习什么：

　　曩昔的 To Ｂ事务，大多只关怀客户是谁，企业的办理者是谁，因为办理者才是有决议计划才干的人。

　　只需开发出来的产品满意办理者需求，协助办理者处理了实践事务问题，办理者才有或许买单，才有或许完结企业的盈余。

　　所以许多做 To Ｂ事务的同行，常常把职工运用软件的感触、体会，给职工带去的价值是什么给疏忽掉了。

　　事务运作的过程中，只需经过办理者和职工之间的相互协作，才干终究完结企业的战略方针。

　　假如只考虑办理者需求，哪怕企业付费购买了软件，一线职工不肯用、不会用，心里很排挤企业引进软件。

　　2. 商场如战场，在同一个细分商场里，必定会存在多家软件服务商在抢夺商场

　　我们要为企业处理的事务问题都是共同的，乃至给出的处理方案，许多当地都是类似的。

　　曾经，企业只需开着公司就能挣钱，用软件管好出产、管好出售、管好财政就行，对职工立异要求不高。

　　但现在，跟着竞赛的加重，同行间的产品、事务水平不会相差过远时，单纯办理职工现已无法带来竞赛力。

　　今后一个 toB 类工作软件，假如想发生更好的口碑，必定也要让它直接的运用者获益。作为产品司理必定要知道。

　　战略需求是指软件体系的北极星方针，也便是规划、开发软件的方针是为了什么。

　　战略需求是软件规划、开发的原点，是辅导软件往下规划和开发的最高层次需求。

　　用户需求，便是在战略需求辅导的基础上，用户提出的，期望运用软件完结什么使命的需求。

　　关于Ｂ端产品，3 个不同层次的需求更详细的了解能够参阅《Ｂ端产品需求的 3 个层次，你都了解吗？》。

　　依照以往的产品规划思路，那么便是为了满意办理者进步企业工作与协同功率的需求。

　　规划出一款产品，完结办理者在用，职工也在用，不过侧重点彻底聚集在办理者身上。

　　而运用用户分层法今后，就能够针对职工供给一些有用的东西，以及规划了像 To C 事务相同的用户体会。

　　又比方钉钉里的音讯卡片等小功用的立异，以及进步个人工作功率脑图的规划，都是运用用户分层法考虑后，对职工功用需求的规划。

　　假定你们公司是做工厂库存办理的 SaaS 服务商，办理者的需求是想要每天了解每个库房的库存状况。

　　而工厂库管员年纪大，曾经仅仅需求拍个照、纸上填个数就行，运用 SaaS 体系今后，让他去学习怎样一项项把数据录入体系，就会觉得费事。

　　并且因为许多工厂库管员或许不会用智能机，底子就不会经过智能手机来找到你的库存办理体系，这个时分应该怎样办？

　　首要，办理者是产品的付费者，办理者有这个需求，那么就需求去经过软件的方法协助办理者完结需求。

　　乃至你能够供给一个 OCR，库管员仍是在纸上写再摄影，OCR 一辨认信息就出来了，对库管员完结使命没有什么影响。

　　所以，要多站在终究用户的视角考虑，这样既能完结办理者的需求，也能完结不让职工发生很强的排挤心思，处理掉了不同人物需求发生冲突时的问题。

　　你要知道你的用户大多是从小白开端用产品，不知道他们想要什么时，至少需求知道小白用户不想要什么。

　　比方操作杂乱、找一个按钮找半响等等。这要求产品司理要向前多走一步，重视终究用户的需求，以节省用户的时刻。

　　To Ｂ事务向钉钉学习时能够学什么？能够学的点有许多，究竟钉钉是 To Ｂ事务范畴的标杆产品。

　　我信任，曩昔为了寻求速度，软件厂商粗野成长，或许并没时刻关怀到每一个详细的人物。

　　未来的 To B 厂商将会考虑到每一个人物，规划出即满意办理者需求，也能满意职工需求，进步职工体会的产品是大势所趋。

　　丰宪飞，微信大众号：小飞哥笔记。人人都是产品司理专栏作家。某互联网创业公司合伙人兼产品总监，多个项目 从 0 到 1 项目负责人，拿手战略、运营、产品的整体规划及落地履行。